Politique d’expédition

Politique d’Expédition — Ma Petite Échoppe

Chez Ma Petite Échoppe, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Toutes nos livraisons sont effectuées via Mondial Relay, vous offrant plusieurs options pratiques : Lockers, Points Relais, ou Livraison à domicile.

🚚 Modes de livraison

1. Livraison en Point Relais – Mondial Relay

  • Vous choisissez le Point Relais de votre choix avec un lien Mondial Relay qui vous sera transmis par mail sous 2 jours ouvrés

  • Une fois le colis déposé, vous recevrez un email ou SMS contenant un numéro de suivi ou sur le site .

  • Le colis est disponible pendant une durée limitée (variable selon le relais).

Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
 Tarifs : Indiqués lors de la validation de commande.

2. Livraison en Locker – Mondial Relay

  • Vous choisissez votre colis dans un casier sécurisé 24h/24 (selon disponibilité du locker) avec un lien Mondial Relay qui vous sera transmis par mail sous 2 jours ouvrés 

  • Un numéro de suivi vous est transmis par mail ou sur le site.

  • Vous recevez un code vous permettant d’ouvrir le casier.

Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
 Tarifs : Indiqués lors de la commande.

3. Livraison à Domicile – Mondial Relay

  • Votre colis est livré directement à votre adresse.

  • Un numéro de suivi vous est transmis par mail ou sur le site .

  • En cas d’absence, Mondial Relay peut rediriger le colis vers un Point Relais à proximité.

Délais estimés : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.
 Tarifs : Affichés lors du passage en caisse.

🕒 Délais de préparation

  • Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

  • Les délais d’expédition commencent à courir dès la remise du colis à Mondial Relay.

  • En période de forte activité (Noël, soldes…), ce délai peut être légèrement allongé.

🔍 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

  • un email ou SMS de confirmation d’envoi,

  • un lien de suivi Mondial Relay vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

❗ Retards éventuels

Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais, ceux-ci peuvent varier selon :

  • les conditions météorologiques,

  • les périodes d’affluence,

  • les éventuels incidents logistiques chez Mondial Relay.

📦 Colis non retiré

En cas de non-retrait d’un colis dans les délais impartis par Mondial Relay :

  • Le colis nous sera renvoyé.

Un nouvel envoi pourra être effectué à vos frais.