Politique de remboursement

Droit de rétractation – 14 jours

Conformément au droit de rétractation applicable en France, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à fournir de justification.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

Être en parfait état (non utilisé, non abîmé),
Être renvoyé dans son emballage d’origine,
Inclure tous les accessoires, notices et étiquettes.

Articles non éligibles aux retours

Les retours ne pourront être acceptés pour :

Les articles en fin de série ou soldés (sauf défaut constaté)

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous préalablement à :

mapetiteechoppe.fr@gmail.com

Merci d’indiquer :

Votre numéro de commande
Le ou les produits concernés
Le motif de votre demande

Une fois le retour accepté, nous vous communiquerons l’adresse d’expédition ainsi que les instructions.

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Nous recommandons un envoi suivi et sécurisé.
Nous ne pourrons être tenus responsables d’un colis perdu par le transporteur.

Remboursements

Après réception et vérification de l’article retourné :

Vous serez notifié(e) de l’acceptation ou du refus du remboursement
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial
Sous 10 jours ouvrés maximum

Aucun remboursement ne sera effectué si l’article retourné n’est pas dans son état d’origine.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille, modèle ou variante), contactez-nous pour vérifier la disponibilité du stock.

Article défectueux ou erreur d’expédition

Si votre article présente un défaut ou que la commande ne correspond pas :
Contactez-nous dans 48h suivant la réception, avec photos à l’appui.
Nous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement.

Service client

Pour toute question ou demande d’assistance :

mapetiteechoppe.fr@gmail.com